Mode d'emploi ORANGE 4029

[. . . ] Manuel d'utilisation Postes 4028IP/4029 Manuel d'utilisation How Introduction En choisissant un téléphone 4028IP/4029, vous faites confiance à France Télécom : nous vous en remercions. Votre poste France Télécom 4028IP ou 4029 vous apporte tous les avantages de sa nouvelle ergonomie, pour une communication plus performante. Un grand écran graphique permet, à l'aide des touches et du navigateur, de téléphoner, configurer et programmer votre téléphone, un combiné confort : forme ergonomique et zone de maintien en matière souple, des touches audio (écoute amplifiée, mains libres. . . ) pour vous faciliter la vie, un clavier alphabétique confortable pour appeler vos correspondants par leur nom. Comment utiliser ce guide · Actions Décrocher. Raccrocher. 2 · Clavier 2ab c 3d ef 5 jkl 6 mno Clavier numérique. [. . . ] Programmer les touches d'appel direct . Programmer les touches d'appel direct . Connaître le numéro de votre téléphone . Diffuser une musique d'ambiance sur votre haut-parleur . Verrouiller / Déverrouiller votre poste . Configurer la prise audio de votre poste . Activer/désactiver le mode "casque forcé" . 28 4. L'Esprit d'Entreprise . 16 4. 1 4. 2 4. 3 4. 4 4. 5 4. 6 4. 7 4. 8 4. 9 4. 10 4. 11 4. 12 4. 13 Recevoir la sonnerie des appels supervisés . Répondre à la sonnerie générale . Répondre momentanément à la place de l'opératrice. Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) . Répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif . Appeler un correspondant sur son haut-parleur. Envoyer un message écrit à un correspondant interne . Envoyer une copie d'un message vocal . Envoyer un message vocal à un destinataire / une liste de diffusion . Diffuser un message sur les haut-parleurs d'un groupe de postes . 19 Déclaration de conformité . 29 5 Découvrir votre téléphone Telephone Afficheur et touches afficheur Comporte plusieurs lignes et pages donnant des informations sur les communications et les fonctions accessibles par les 6 touches associées aux lignes de l'écran. Icone renvoi : l'appui sur la touche associée à cet icone permet de programmer ou de modifier la fonction renvoi. Poste verrouillé. Voyant lumineux Combiné téléphonique Réglage de l'inclinaison de l'écran · · Vert clignotant : arrivée d'un appel. [. . . ] Vous voulez le mettre en attente et le reprendre ultérieurement sur le même poste. 2 · Mise en garde exclusive : 3 f de o mn 5 6 John en conversation Attente Paul en conversation vous êtes en désactiver 'FV' communication · Si le destinataire du transfert répond : Transfert n° du 2ème poste le premier correspondant est mis en attente vote correspondant est mis en attente vous êtes en communication · Reprendre le correspondant en garde : Vous pouvez aussi transférer votre appel immédiatement, sans attendre la réponse de votre correspondant. Paul en attente Paul en conversation Le transfert entre deux correspondants externes n'est généralement pas autorisé (dépend du pays concerné et de la programmation du système). touche associée à l'icone 'appel en attente' · Mise en garde commune (soumis à programmation) : Pour retrouver votre correspondant, à partir de n'importe quel poste de votre installation qui supervise la ligne. 3. 5 Converser simultanément avec 2 correspondants (conférence) Attente Paul en conversation vote correspondant est mis en attente En communication avec un correspondant, un deuxième est en attente : vous êtes en communication Reprendre le correspondant en garde à partir de n'importe quel poste : WConfér John en conversation sélectionner la fonction 'conférence' Annuler la conférence et reprendre votre premier correspondant (si la conférence est active) : Paul en conversation WConfér touche associée à l'icone 'appel en attente' Raccrocher avec tous vos correspondants (si la conférence est active) : Si à l'issue de la conférence, vous voulez laisser vos deux correspondants en liaison : WConfér Transfert annuler la conférence 14 3 3. 7 En cours de communication 3. 9 Mettre un correspondant externe en attente (parcage) Mémoriser un numéro Vous pouvez mettre un correspondant externe en attente afin de le reprendre à partir d'un autre poste : En cours de communication, pour enregistrer le numéro sur une touche d'appel : Parquer Paul en conversation VersRep Paul en conversation vous êtes en communication · Pour retrouver votre correspondant parqué : Intercept vous êtes en communication ---------- Reprise parc 2a bc 3d ef 5 jkl 6 o mn nº du poste à l'origine du parcage Si la communication mise en parcage n'est pas reprise dans un temps donné (1mn 30 par défaut), elle est aiguillée vers l'opératrice. appuyer sur une touche d'appel de la page Perso 3. 10 saisir le nom de votre correspondant valider Régler le niveau sonore En communication, pour régler le niveau sonore du haut-parleur ou du combiné: 3. 8 Entrer en tiers dans une communication interne Paul en conversation Le poste de votre correspondant est occupé. Si ce poste n'est pas "protégé", vous pouvez, si vous y êtes autorisé, intervenir dans la conversation en cours : WIntrus WIntrus vous êtes en communication régler le niveau sonore même touche pour sortie · Se protéger contre l'entrée en tiers : bc 2a 3d ef 5 jkl 6 o mn touche programmée 'protection d'une communication' entrer le numéro La protection disparaît lorsque vous raccrochez. 15 4 4. 1 L'Esprit d'Entreprise Other 4. 4 Recevoir la sonnerie des appels supervisés Intercepter un appel Pour percevoir les bips correspondant aux appels destinés à un autre poste : Vous entendez un poste sonner dans un autre bureau où personne ne peut répondre. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez répondre à partir de votre poste. · Si le poste qui sonne appartient au même groupe d'interception que vous : touche programmée "Sonnerie d'appel supervisé" 4. 2 même touche pour annuler Répondre à la sonnerie générale touche programmée 'interception d'appel de groupe' · Si le poste n'appartient pas au même groupement que vous : Intercept En l'absence de l'opératrice, les appels externes qui lui sont destinés peuvent aboutir à une sonnerie générale. Pour répondre : Poste 2a bc 3d ef o 5 jkl 6 mn Intercept AppelGénéral accéder à la page 'Menu' bc ef nº du poste qui sonne accéder à la page 'Menu' 4. 3 2a 3d 5 jkl 6 o mn Filtrage patron/secrétaire touche programmée 'interception d'appel de poste' nº du poste qui sonne La programmation du système permet de constituer des groupes "patron/secrétaire" permettant de diriger les appels du patron vers une ou plusieurs secrétaires. · A partir du poste patron ou secrétaire : vos appels sont filtrés par la personne choisie (secrétaire, . . . ) Par programmation du système, certains postes peuvent être protégés contre l'interception. touche programmée "Filtrage" même touche pour annuler Le filtrage est indiqué sur l'afficheur du poste patron et par l'icone associée à la touche programmée "filtrage". 16 4 4. 5 L'Esprit d'Entreprise 4. 7 Répondre momentanément à la place de l'opératrice Appeler un correspondant interne sur son récepteur portatif (bip) A chaque communication externe destinée au standard, votre poste sonnera et vous pourrez répondre à l'appel : Le poste de votre correspondant ne répond pas et vous savez qu'il dispose d'un récepteur portatif : votre poste sonnera en même temps que le standard Paul est libre touche programmée "Aide opératrice" · A chaque appel pour le standard : un appel pour le standard sonne sur votre poste même touche pour annuler votre correspondant ne répond pas touche programmée 'recherche de personne' affichage de la recherche en cours touche programmée "Aide opératrice" 4. 6 Votre correspondant peut répondre à partir de n'importe quel poste de l'entreprise. Groupement de postes 4. 8 · Appel de postes d'un groupement : Répondre au "bip" sonore de votre récepteur portatif Certains postes peuvent faire partie d'un groupement, vous pouvez les joindre en composant le numéro du groupement. Vous pouvez répondre au "bip" sonore en utilisant n'importe quel poste de l'entreprise. 2a bc 3 f de o mn 5 jkl 6 votre récepteur portatif sonne 2a bc 3d ef n° du groupement à appeler · Sortir temporairement de votre groupement de poste/Réintégrer votre groupement : bc ef 5 jkl 6 o mn 2a 3d 5 jkl 6 o mn touche programmée 'réponse à la recherche de personne' Nº de votre groupement touche programmée 'sortie de groupement' Nº de votre groupement L'appartenance d'un poste à un groupement n'a aucune incidence sur la gestion de ses appels directs. [. . . ]