Mode d'emploi ORANGE DIATONIS 10.3-20

[. . . ] Retour à la liste des documents Diatonis® 10. 3 - 20 et 50 Notice d'utilisation des postes opérateurs Diatonis® 520, 640 et 600 Diatonis® 520 et 640 Le modèle présenté est le 640. L'exploitation du 520 est identique. 2. Touches interactives Donnant l'accès direct aux services proposés par la deuxième ligne de votre afficheur. Afficheur interactif (2 lignes d'informations et de messages) 8. [. . . ] : au réseau public aux lignes interautomatiques. Les lignes interautomatiques connectent directement un site de votre entreprise à un autre. Dans le cas d'une ou plusieurs lignes interautomatiques, le menu suivant apparaît alors : CHOISISSEZ VOTRE DESTINATION LILLE LYON BREST SIEGE Les directions sont représentées par leurs noms ou, par défaut, par un libellé LIA : XX Le choix d'une de ces destinations numérote automatiquement l'accès à la ligne. Le numéro doit être complété par le numéro de poste de la personne demandée. · Annonce : appel simultané d'un groupe de postes numériques pour diffusion d'un message sur leur haut-parleur. accès à la liste des numéros d'urgence de l'entreprise. accès à la liste des numéros abrégés communs de l'entreprise. appel de la messagerie vocale, si votre installation en comporte une. appel d'un poste par son numéro de poste. Permet de ne pas composer de préfixe d'accès dans certains cas particuliers. · Urgence : · No. Abrg : · M Vocale : · Poste : 9 Double appel et transfert Après la prise d'un appel, le double appel peut être réalisé de plusieurs manières : · en numérotant directement au clavier · en utilisant une touche personnalisable, · en utilisant le menu J. DUPONT Reprise Alternat Transf <-Debut Comm LIBRE Aviser Le nom de la personne appelée s'affiche (si l'option annuaire est présente), sinon le numéro d'annuaire est affiché. En cas de non-réponse, l'appel est repris en appuyant sur la touche ou sur la touche interactive Reprise . Il est également possible de continuer de parler avec le premier interlocuteur en appuyant sur la touche interactive La touche interactive tentative d'appel. Alternat <-Début réaffiche le menu de choix des lignes départs et annule la Le transfert peut être réalisé avant la réponse en appuyant sur la touche interactive Dès que le transfert est effectué, le CCO est libéré et le voyant s'éteint. Transf. Lorsque le demandé répond avant transfert, le menu suivant s'affiche : J. MARTIN Transf <-Debut --> 10 La touche --> donne accès à l'écran : Conf F. Vocale <-- Il est alors possible de : · reprendre l'appel affiché à droite sur l'écran et de mettre fin automatiquement à l'appel affiché à gauche en appuyant sur la touche interactive Reprise · parler alternativement à l'un ou à l'autre des correspondants en appuyant sur la touche interactive Alternat . L'interlocuteur en ligne est toujours affiché à gauche de l'écran, Conf · faire une conférence en appuyant sur la touche interactive Il est alors possible de revenir à la situation de double appel en appuyant sur la touche interactive Alternat . . · transférer l'appel initial vers le poste demandé en appuyant sur la touche interactive Transf . Le poste opérateur revient alors à l'état de repos et le CCO est libéré. Mise en garde Après la prise d'un appel, la mise en garde peut se faire de plusieurs manières : · en appuyant sur la touche CCO de la communication en cours, · en prenant un autre appel arrivée, · en reprenant un appel en attente (touche CCO). La reprise d'un appel en garde est réalisée en appuyant sur la touche CCO clignotante associée. 11 Consultation de l'état d'un poste Cette fonction permet de consulter l'état d'un poste dans l'entreprise tout en continuant la conversation avec le demandeur. Arrivée d'un appel : ARR 2:00 Comm ARR 1:00 Etat LOC :00 Service LIA :0 Suite Exemple ci-dessus : Prise de l'appel en appuyant sur la touche ARRIVÉE LIA : ARRIVEE LIA : 00 Comm Etat EQ 21/22/123 Chainage <-Debut Heure Consultation de l'état d'un poste en appuyant sur la touche interactive puis en numérotant le poste demandé : Etat Affichage de l'état du poste P. Toutefois, le poste opérateur continue de fonctionner normalement et toute manoeuvre de votre part (notamment réponse à un appel) est prise en compte et rétablit l'affichage. 14 Fonction prénumérotation Elle vous permet de composer un numéro, tout en pouvant le modifier (Gomme) et d'établir la connection au moment souhaité (Appel). Il est également possible d'utiliser cette fonction lors d'une communication. Pour composer le numéro de votre correspondant : Appuyez sur la touche interactive ARR2 : 00 Comm ARR 1 : 00 Etat LOC : 00 LIA : 00 Service Suite Puis sur la touche : Prenum Nom. Spec Annonce --> Composez le numéro, puis appuyez sur la touche interactive. (Vous pouvez à tout moment corriger le numéro avec la touche Gomme). NUMEROTEZ : XXXX Appel Gomme En cours de communication Vous désirez composer un numéro, tout en restant en ligne avec votre premier interlocuteur : Appuyez sur la touche interactive. APPEL DE 4002 Comm Prenum <-Debut 000/000 J. [. . . ] Il n'est requis que lors de la première annulation tant que vous ne quittez pas le menu Facture. Pour les annulations suivantes, appuyez sur la touche : CONFIRMEZ-VOUS L'ANNULATION ?Oui Non 27 3 Gestion des modes de restriction Sur votre équipement, les droits des utilisateurs peuvent varier suivant l'heure de la journée. Les postes peuvent par exemple effectuer des communications internationales dans la journée mais seulement des communications locales le soir ou le week-end. [. . . ]